Privacy Policy

Informativa resa ai sensi degli art. 13-14 del GDPR (General Data Protection Regulation) 2016/679

Secondo la normativa indicata, il trattamento dati sarà improntato sui principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell'art.13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito, “GDPR”), la società (di seguito “”) rilascia la presente informativa, aggiornata rispetto ai dettami legislativi introdotti con l'entrata in vigore del GDPR, il nuovo regolamento sulla protezione dei dati e sulla privacy dell'Unione Europea.

La presente informativa è resa relativamente al sito ed alle attività ad esso connesse e connesse alla PAM. Eventuali altri siti eventualmente consultati attraverso link dal sito citato, non vengono coperti dal presente documento.

Questo documento costituisce una panoramica sulle modalità con cui trattiamo i vostri dati e sui diritti dell'interessato ai sensi delle leggi in materia di privacy.

1. Definizioni

Per “Sito web”

si intende il sito web .

Per “Applicazione”

si intende un programma o un servizio gestito dalla (o per conto della ), che può essere visualizzato su vari ambienti e piattaforme on-line, mobili o di altra natura, ivi compresi quelli gestiti da parti terze, che consentono di interagire direttamente con i nostri utenti.

Per “Interessato”

Si intende la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali, identificata o identificabile, cioè che può essere identificata anche in modo indiretto, facendo riferimento a informazioni o elementi caratteristici, o tramite l'incrocio di più dati personali.

Per “Dati aggregati”

si intendono informazioni su gruppi o categorie di utenti, che non identificano e non possono ragionevolmente essere utilizzate per identificare un singolo utente.

Per “Dati anonimi”

si intendono le informazioni che non identificano direttamente o indirettamente e che non possono essere ragionevolmente usate per identificare un singolo utente.

Per “Minori”

si intendono gli individui da noi identificati quali minorenni non in grado per legge di acconsentire alla raccolta e al trattamento dei dati personali.

Per “Genitori”

Si intende un genitore o un tutore legale.

Per “Titolare del trattamento”

si intende il titolare del trattamento dei dati personali responsabile delle informazioni personali raccolte dal Sito e dalle Applicazioni, ovvero con sede in

Per “Responsabile del trattamento”

si intende il responsabile del trattamento dei dati personali, ovvero una persona o entità che si occupa del trattamento dei dati personali per conto di uno o più titolari del trattamento, autorizzata a eseguire il trattamento dei dati solamente secondo le indicazioni del titolare.

Per “Indirizzo IP”

si intende un indirizzo che identifica il punto di accesso tramite il quale ci si collega a internet e solitamente è controllato dal fornitore di connettività Internet dell'utente.

Per “notifica”

Si intende un messaggio che può essere inoltrato a mezzo e-mail all'ultimo indirizzo di posta elettronica comunicato o con altri mezzi ai sensi delle leggi vigenti. Una notifica può anche essere costituita dalla pubblicazione di avvisi di modifiche su Sito e Applicazioni.

Per “Dati personali”

Si intendono le informazioni che identificano (direttamente o indirettamente) uno specifico individuo, per esempio il nome, l'indirizzo postale, l'indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono, dati di navigazione, indirizzo IP. Quando sono associati direttamente o indirettamente ai dati personali, i dati anonimi sono altresì trattati quali dati personali.





2. Chi è il titolare del trattamento dei dati e come è possibile contattarlo?

Titolare del trattamento è , con sede legale in , Codice Fiscale e Partita IVA .

Sarà possibile contattarci attraverso il nostro customer care al numero telefonico  oppure scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica

, anche per l'esercizio di tutti i diritti che Le sono riconosciuti dal Regolamento UE.

3. Come vengono raccolti e trattati i dati?

Elaboriamo i dati personali ottenuti attraverso:

  • moduli di raccolta dati del sito web, presentati in fase di finalizzazione dell'ordine;

  • moduli di raccolta dati del sito web, presentati in fase di variazione delle proprie informazioni di contatto;

  • moduli di contatto del sito web;

  • contatto telefonico;

  • attività di dropshipping commissionata da nostro rivenditore;

  • richieste in posta elettronica;

  • fonti pubbliche liberamente accessibili (registri commerciali, stampa, Internet) o fonti legittime di altre società facenti capo a PAM o fonti di terzi, laddove ciò sia necessario ad ottemperare la richiesta dell'interessato;

  • contatti con spedizionieri

I dati vengono trattati mediante strumenti automatizzati nel rispetto della normativa ed in conformità ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutela della riservatezza e dei diritti dell'interessato, per il tempo strettamente necessario all'esecuzione dei servizi di trasporto ed al disbrigo delle relative pratiche amministrative. Il nostro sistema informatico è strutturato in modo da contrastare la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

4. Di quali dati si tratta?

I dati rilevanti sono informazioni personali (per esempio nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail ed altri dati di contatto), dati identificativi (per esempio dati del documento di identità), dati di autenticazione (per esempio specimen di firma) e dati anonimi. Dati personali ed anonimi confluiscono in dati aggregati.

Di seguito le categorie di dati personali che raccogliamo:

  • dati di registrazione immessi quando l'Interessato crea un account o un ordine, i quali includono nome e cognome, partita iva, lingua di contatto, indirizzo, e mail, password, numero di telefono, numero di fax;

  • dati relativi alla transazione ed inseriti all'atto dell'acquisto tramite sito web, attraverso applicazioni collegate al sito web ed attraverso altri canali, i quali comprendono informazioni sui prodotti/servizi acquistati, gli indirizzo relativi alla consegna, il codice fiscale o la partita iva per l'emissione dell'eventuale documento fiscale dettagliato, il numero di telefono e le informazioni di pagamento, dati derivanti dall'adempimento degli obblighi contrattuali (ad esempio i dati di pagamento provenienti dai mediatori e dai gestori dei canali di pagamento quali Paypal) e altri dati analoghi alle categorie menzionate;

  • dati relativi alle caratteristiche, alle scelte e alle abitudini dell'interessato;

  • informazioni che l'interessato fornisce comunicando telefonicamente, via e-mail o attraverso i moduli di contatto del sito web, quando ci contatta per ottenere informazioni o segnalare un problema;

  • Informazioni su eventi a cui l'interessato partecipa, così come le sue informazioni personali e preferenze, nella misura in cui tali informazioni rilevino per organizzare e gestire tali eventi;

  • dati immessi in forum pubblici relativi al sito web ed applicazioni facenti capo ad esso;

  • dati personali immessi durante la navigazione sul sito web o tramite l'uso di una applicazione ad esso collegata, o su piattaforme o siti internet di terze parti, quali i siti di social networking, ovvero quando un utente collega il proprio profilo su un sito o piattaforma di terzi con l'account di registrazione;

  • informazioni di localizzazione dell'utente ottenute durante visita al nostro sito o utilizzo di nostre Applicazioni, relative all'indirizzo IP dell'utente, laddove il trattamento di tali dati è consentito dalle leggi vigenti;

  • dati d'uso, di visualizzazione e tecnici, ivi compresi l'identificativo del dispositivo o l'indirizzo IP dell'utente, il momento in cui l'utente visita il Sito, utilizza le nostre Applicazioni su siti e piattaforme di terze parti, ovvero apre i nostri messaggi e-mail.

5. Dati di terzi soggetti

L’utente del Sito prende atto che l’eventuale indicazione o fornitura di dati personali e di contatto di qualsiasi terzo soggetto diverso dallo stesso interessato rappresenta un trattamento di dati personali rispetto al quale egli si pone come autonomo titolare, assumendosi tutti gli obblighi e le responsabilità previste dalla vigente normativa in materia di dati personali. In tal senso l’utente garantisce a che qualsiasi dato di terzi soggetti che sarà così indicato dall’utente (e che sarà conseguentemente trattato come se il terzo soggetto avesse fornito in proprio il consenso informato al trattamento e alla comunicazione dei dati a ) è stato acquisito dall’utente medesimo in piena conformità alla vigente normativa in materia di dati personali. L'utente conferisce sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, etc che dovesse pervenire a da qualsivoglia terzo soggetto interessato a causa della fornitura dei dati indicati dall’utente in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili.

6. Quali sono le finalità dell'attività di trattamento dati?

Elaboriamo i dati personali conformemente alle norme del Regolamento Generale Europeo sulla protezione dei dati ai sensi dell'art.13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016. Nonostante l'accesso e la navigazione del sito web e la fruizione delle Applicazioni possono avvenire liberamente, la possibilità di fruire di alcuni servizi online a disposizione sul Sito è consentita solo previa registrazione. Il processo di registrazione consiste nella compilazione di un modulo online nel quale è richiesto all’utente di indicare i suoi dati personali – alcuni da inserire obbligatoriamente – per l’attivazione di credenziali di autenticazione (email + password) con le quali successivamente l’interessato accederà a tutte le aree e ai servizi del Sito riservati agli utenti registrati. Quindi, in primo luogo, le finalità primarie del trattamento sono rappresentate dalla necessità di consentire l’espletamento della procedura di previa registrazione online e la creazione di un account e di consentire ai gestori del Sito la generazione e la successiva gestione tecnica e amministrativa (ivi incluse le finalità di fornire supporto e assistenza tecnica su richiesta) dell’account, dei codici di attivazione, delle password e similari credenziali di autenticazione da utilizzare sui Siti così come creati dagli utenti nell'ambito del processo di registrazione.

Gli utenti registrati, una volta autenticatisi, sono poi abilitati alla fruizione di tutti i servizi messi a disposizione online sui Siti:

  • verifica dello stato di ordini già finalizzati;

  • invio files ed informazioni integrative per un ordine già esistente;

  • compilazione di un nuovo ordine.

Il trattamento dei dati personali è diretto al raggiungimento delle seguenti finalità primarie:

  1. in relazione ad obblighi contrattuali

    1. di trattamento relativo alla fornitura di servizi (per esempio la realizzazione di immagini) nel contesto dell'attività di commercio elettronico conseguente ad una richiesta.

    2. di trattamento relativo alla fornitura di beni (per esempio la realizzazione di gadget, la stampa, la gestione interna dell'ordine e la spedizione) nel contesto dell'attività di commercio elettronico conseguente ad una richiesta.

    3. gli scopi del trattamento dei dati sono principalmente legati alla vendita a distanza o alla fornitura di un servizio richiesto e possono comprendere esigenze di valutazione, gestione ed esecuzione di transazioni (per esempio i rimborsi)

    4. per finalità di tipo amministrativo e contabile, ivi inclusa l'eventuale trasmissione per posta elettronica di fatture commerciali da parte di e/o di società collegate alla stessa nell’erogazione del servizio o nella fornitura di un bene, per l’invio di comunicazioni all’utente riguardanti l’account o le transazioni effettuate con . Base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi contrattuali o legali. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di raccolta.

  1. in relazione ad obblighi di legge

    1. di trattamento connesso alla disciplina IVA (registro fiscale IVA, etc.);

    2. per eseguire un ordine di Autorità giudiziarie o di Polizia o organismi di vigilanza. Base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di obblighi di legge a cui è soggetta. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di raccolta;

  1. tenuto conto dell'interesse legittimo

    1. per riconoscere l’Interessato e incrociare le informazioni relative alle sue interazioni con allo scopo di fornire un’assistenza puntuale e personalizzata, monitorare il grado di soddisfazione del cliente e assicurare un miglior soddisfacimento delle esigenze dello stesso. Base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo di di rafforzare il legame con la propria clientela e rispondere alle aspettative di quest'ultima. I dati saranno conservati per dieci anni dalla data di raccolta;

  1. per dare esecuzione ad una richiesta dell’interessato

    1. tra le finalità primarie rientrano anche taluni trattamenti tecnici svolti mediante i cosiddetti “cookies tecnici” in base a quanto più in dettaglio illustrato nella Cookie Policy. In questi casi specifici, i trattamenti tecnici sono finalizzati unicamente ad effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica nella misura strettamente necessaria per fornire i servizi esplicitamente richiesti dagli utenti. Base giuridica di questo trattamento è la necessità di dare esecuzione ad una richiesta dell’interessato. I dati saranno utilizzati per il tempo strettamente necessario alla gestione delle funzionalità previste dai cookie.

Nei casi ai punti a), b), c), d) ed e) la non ha l'obbligo di acquisire lo specifico consenso da parte dell'interessato. Tutti i trattamenti sopra illustrati perseguono infatti finalità primarie per le quali la vigente normativa esclude la necessità di acquisire un consenso specifico dell'interessato, vuoi perché il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria, oppure perché il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l'interessato, o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche richieste dell'interessato, o per perseguire interessi legittimi del titolare tenuto anche conto delle ragionevoli aspettative degli interessati.

Nel rispetto della vigente normativa in materia di dati personali e delle scelte dell’interessato i dati personali potranno altresì essere trattati per le seguenti ulteriori finalità secondarie:

  1. tenuto conto del consenso dell’interessato

    1. per l’iscrizione alle mailing list tenute da , l’effettuazione di indagini di mercato e sondaggi (anche telefonici, online, mediante formulari), l’invio di materiale pubblicitario ed informativo sui prodotti e servizi offerti da o dai partner di , sollecitazioni all'acquisto, a mezzo di sistemi automatizzati, quali e-mail, fax, sms o MMS, ovvero mediante modalità tradizionali (es: posta cartacea), o mediante il telefono con operatore (di seguito complessivamente “Trattamento per finalità di Mareketing”). Base giuridica di questo trattamento è il consenso dell’interessato. I dati verranno conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto con l’interessato, adottando ogni cura per evitare la conservazione a tempo indeterminato e favorire l’esercizio dei diritti spettanti allo stesso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. Ciò vale anche per la revoca di dichiarazioni di consenso forniteci prima dell'entrata in vigore del GDPR, ossia prima del 25 maggio 2018. Una revoca del consenso non inficia la liceità del trattamento dei dati nel periodo antecedente la revoca.

L’eventuale rifiuto non comporterà alcuna conseguenza salvo l’impossibilità di essere inclusi in analisi statistiche e/o di profilazione e ricevere promozioni, sconti e comunicazioni mirate, in base ai dati forniti, o di essere informati circa eventuali iniziative di marketing e promo-pubblicitarie. Pertanto, per tali ulteriori finalità il trattamento avverrà esclusivamente secondo le finalità e sulla base dello specifico consenso prestato dall’interessato, che potrà comunque essere revocato in qualsiasi momento.

Anche laddove l'interessato abbia prestato il consenso a perseguire le finalità menzionate al punto f), resterà comunque libero di revocarlo in ogni momento, inviando una chiara comunicazione in tal senso a tramite il servizio contatti sul Sito, oppure all'indirizzo email: .

Nel rispetto della vigente normativa in materia di dati personali e delle scelte dell’interessato i dati personali potranno altresì essere trattati anche per la seguente ulteriore finalità secondaria:

  1. tenuto conto della valutazione degli interessi:

    Laddove richiesto, elaboriamo i vostri dati al di là dell'adempimento effettivo del contratto ai fini del perseguimento di legittimi interessi da parte nostra o di terzi. Esempi:

    • Marketing o ricerche di mercato e opinioni, a meno che non vi siate opposti all'utilizzo dei vostri dati.

    • Valutazione di pretese legali e difesa in controversie legali;

    • Videosorveglianza per la tutela del diritto del proprietario dei locali di impedire l'accesso a persone non autorizzate, per la raccolta di prove su rapine, frodi;

    • Misure per la costruzione e la sicurezza dei siti (per esempio controlli dell'accesso);

    • Misure per assicurare il diritto del proprietario dei locali di impedire l'accesso a persone non autorizzate;

    • Misure per la gestione operativa e l'ulteriore sviluppo di prodotti e servizi;

7. Soft Spamming

Limitatamente all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'utente nel contesto dell'acquisto di un servizio o prodotto tramite il sito web o le Applicazioni, tale dato fornito potrà essere utilizzato per consentire l'offerta diretta da parte di di prodotti o servizi analoghi (c.d. soft spamming), fermo restando il diritto dell'utente di opporsi in ogni momento e senza formalità a tale trattamento, manifestando in modo idoneo e non equivoco tale sua volontà. La richiesta di cancellazione potrà essere esercitata dall’utente liberamente contattando il titolare semplicemente al ricevimento di newsletter, con clic al link di disiscrizione presente in fondo al messaggio ricevuto oppure tramite il servizio contatti sul Sito o scrivendo a: .

8. Modalità di trattamento dei dati

Il trattamento sarà effettuato principalmente con strumenti informatici pertanto verrà mantenuta l'osservanza delle misure minime cautelative della sicurezza e riservatezza dei dati. In particolare, sono state attuate misure di sicurezza tecniche, informatiche, organizzative, logistiche e procedurali al fine di prevenire la perdita, l’uso illecito o non pertinente dei dati e l’accesso agli stessi senza autorizzazione.

9. Chi riceve i miei dati?

All'interno dell'azienda, avrà accesso ai vostri dati ogni unità che necessità degli stessi per ottemperare ai nostri obblighi contrattuali e legali. Anche i fornitori di servizio e gli ausiliari da noi incaricati possono avere accesso ai dati per gli scopi indicati. Si tratta di società che ricadono nelle seguenti categorie: servizi IT, logistica, servizi di stampa, telecomunicazioni, raccolta, consulenza, vendita, marketing.

I dati possono essere comunicati inoltre:

  • a tutti quei soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;

  • a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, Uffici Giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;

  • agli istituti bancari ed alle società che gestiscono i circuiti nazionali o internazionali di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti online dei prodotti acquistati tramite i Siti.

I dati presonali non sono oggetto di rivendita o di trasferimento a terzi per finalità di marketing e in nessun caso saranno oggetto di diffusione.

10. I dati saranno trasferiti a un paese terzo o un'organizzazione internazionale?

Il trasferimento dati a enti o Stati al di fuori dell'Italia e dell'Unione europea (definiti paesi terzi) avviene nella misura in cui (almeno una delle seguenti):

  • ciò sia necessario per l'espletamento dei vostri ordini

  • ciò sia necessario a norma di legge (per esempio relativamente ad obblighi di informazione ai sensi di leggi in materia fiscale)

  • ciò sia necessario perché il nostro fornitore (appartenente alle categorie servizi IT, logistica, servizi di stampa, telecomunicazioni, raccolta, consulenza, vendita, marketing) ha sede in un paese terzo.

  • abbiate dato il vostro consenso

è possibile contattarci per richiederci di visionare una copia delle misure di garanzia specifiche in relazione all'esportazione delle vostre informazioni

Si tenga presente che, qualora la Commissione UE ritiene che un terzo (un paese terzo, territorio, una organizzazione internazionale) garantisca un livello di protezione adeguato, il trasferimento non necessita di autorizzazioni specifiche da parte dell'interessato.

Inoltre quando utilizziamo o divulghiamo dati personali trasferiti da paesi che hanno sviluppato Accordi Safe Harbor con gli USA, ci conformiamo ai principi di Safe Harbor definiti dal Dipartimento del Commercio statunitense, utilizziamo clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea, adottiamo altre misure ai sensi delle leggi dell’Unione Europea per assicurare una tutela adeguata, ovvero otteniamo il consenso dell’utente.

11. Come trattiamo i dati dei Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di Minori in relazione alle funzionalità del Sito. In conformità alle leggi applicabili, il Genitore deve fornire il consenso alla raccolta dei dati personali del Minore; la registrazione al Sito del Minore deve pertanto essere autorizzata dal Genitore ed effettuata sotto la supervisione dello stesso Genitore, per tale motivo l’indirizzo di posta elettronica fornito deve essere del Genitore. Il genitore ha il diritto di visionare e richiedere l’eliminazione dei dati personali del Minore.

Solo persone di età superiore ai 18 anni possono acquistare i prodotti e/o servizi offerti sul Sito.

12. Per quanto tempo sono archiviati i miei dati?

Elaboreremo e archivieremo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario al fine di ottemperare ai nostri obblighi contrattuali, di legge, di tenuta dei registri fiscali e di determinazione delle garanzie sui prodotti e servizi venduti.

13. Quali sono i miei diritti in materia di privacy dei dati?

Ogni persona interessata dal trattamento dati può esercitare:

  • diritto di accesso ai sensi dell'articolo 15 GDPR

  • diritto di rettifica e cancellazione ai sensi dell'articolo 16 GDPR

  • diritto di limitazione del trattamento ai sensi dell'articolo 18 GDPR

  • diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 GDPR

  • laddove applicabile, il diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20 GDPR

  • diritto di reclamo ai sensi dell'articolo 77 GDPR presso l'autorità di controllo (Garante Privacy).

Ogni interessato può revocare il consenso al trattamento dei dati personali a noi concessi in qualsiasi momento. Ciò vale anche per la revoca di dichiarazione di consenso effettuata prima dell'entrata in vigore del GDPR, ovvero prima del 25 maggio 2018.

Si prega di notare che la revoca è valida per il futuro e non ha alcun effetto retroattivo sul trattamento avvenuto prima della stessa.

14. Sono obbligato a fornire i miei dati?

Nell'ambito della nostra relazione contrattuale (comprevendita, sottoscrizione ad un servizio), avete l'obbligo di fornire tutti i dati personali richiesti ai fini dell'esecuzione della prestazione di servizio, della vendita o comunque delle finalità previste dall'accordo stipulato. Tale obbligo è anche relativo ai dati che siamo tenuti a raccogliere ai sensi di legge. In assenza di tali dati, in linea di principio non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con voi.

15. I dati raccolti saranno oggetto di profilazione?

Alcuni dati sono elaborati automaticamente, con l'obiettivo di valutare alcuni aspetti (profilazione). Ad esempio la profilazione è utilizzata per potervi informare in modo specifico e fornire consulenza in merito a prodotti e servizi. Ciò consente di ritagliare su misura le comunicazioni e il marketing secondo necessità, comprese le ricerche di mercato e i sondaggi;

16. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Occasionalmente potremo apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy, allo scopo di inserire nuove tecnologie, prassi di settore, requisiti normativi, apportare miglioramenti nelle tecniche di trattamento oppure per altri scopi. Informeremo l’utente con relativa Notifica qualora tali modifiche siano significative e otterremo il consenso dell’utente laddove previsto dalle leggi vigenti.



Ultimo aggiornamento: maggio 2018

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Ultimo aggiornamento 24/05/2018



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